【勘違い】「SNSで晒すぞ」「消費者センターに言うぞ」が、回収員にとって最高の「ご褒美」である理由。クレーマー認定された瞬間に「詰む」メカニズム

「騒げば業者がビビる」という大間違い

和解交渉がうまくいかない時、捨て台詞のようにこう言う人がいます。

「こんな対応をするなら、SNSで拡散してやる！炎上させるぞ！」
「消費者センターに通報して、業務停止にしてやる！」
「不当請求だ！訴えてやる！」

おそらくネットの掲示板などで「強く出れば業者は引く」というデマを真に受けたのでしょう。
元・回収業務部長として、現場の正直な感想を言います。

「どうぞ、ご自由に」

強がりでもなんでもありません。
あなたのその行動は、私たちにとって痛くも痒くもないどころか、むしろ「好都合」ですらあるのです。

「わずか数万円の遅れで裁判された！ひどい会社だ！」
もしあなたがそうSNSに書き込んだとして、誰が困るでしょうか？

今の時代、法令に触れるような違法な取り立てをする正規業者は存在しません。
私たちは法律通りに、契約通りに請求しているだけです。

そんな書き込みを見た世間の反応は冷ややかです。
「借りたのに返さないのが悪いんでしょ？」
「数万円も払えないの？」

そして、私たち業者にとってはこうです。
「そうそう、うちは甘くないよ。払わないと少額でもきっちり訴える会社だよ」
という、最強の宣伝（抑止力）になります。
あなたの告発は、他の何万人もの債務者を「ビビらせて払わせる」ための材料にしかならないのです。

「交渉が決裂したから、消費者センター（国民生活センター）にチクってやる」
これも非常によくあるパターンですが、完全に時間の無駄です。

消費者センターは「中立な相談機関」であり、「借金を踏み倒させてくれる機関」ではありません。
あなたがクレームを入れると、センターから私たちに事実確認の電話が来ます。

センター担当者：「ご本人様が納得されていないようですが…」
回収担当者：「契約に基づき、正当に請求しています。これまでの経緯はこうです」

私たちが理路整然と説明すれば、センターの担当者もプロですからすぐに理解します。
その結果、センターからあなたへの回答はこうなります。

「業者さんの主張は正当です。ルールを守るべきはあなたの方ですよ」

自分で救急車を呼んだのに、救急隊員に「あなたが間違っている」と諭されるようなものです。
これほど恥ずかしいことはありません。

SNSでの脅しや、理不尽なクレームを繰り返すことは、あなたの首を絞めます。
なぜなら、業者はそういった行動を見た瞬間、こう判断するからです。

「あ、この人は話が通じない。交渉するだけコストの無駄だ」
「消費者センターという第三者が入ってもダメなら、もう司法の場（裁判）で白黒つけるしかない」

あなたが騒げば騒ぐほど、業者は「和解」のテーブルを片付け、事務的に「法的措置」へと舵を切ります。
さらに、あまりに悪質な書き込みや脅迫を行うと、逆にあなたが「名誉毀損」や「業務妨害」で訴えられるリスクすらあります。

間違った正義感を振りかざしてSNSで暴れても、状況は1ミリも良くなりません。
借金問題を解決したいなら、「脅し」ではなく「法的手続き」をとるしかありません。

唯一、私たちが「参りました」と交渉に応じる相手。
それは消費者センターでもTwitterのフォロワーでもなく、「弁護士（認定司法書士）」だけです。

素人の浅知恵で自爆する前に、本物の専門家を頼ってください。
それが、あなたが「即・裁判」を回避し、平穏な生活を取り戻す唯一のルートです。

業者に対して感情的に反発しても、彼らは「法的措置」の準備を進めるだけです。
彼らを黙らせたいなら、法的な「受任通知」を送るのが最も効果的で、かつスマートな方法です。

「経歴25年以上のベテラン弁護士」に依頼すれば、あなたがクレーマーになって戦う必要はありません。
全て代理人が、法に基づいて処理してくれます。